❓ Pytania i odpowiedzi (FAQ)

🔹 Czy sprzedawane karty są oryginalne?

Tak, w sklepie Kartoteka sprzedaję wyłącznie oryginalne karty kolekcjonerskie – przede wszystkim z gry Pokémon TCG. Każda karta jest dokładnie sprawdzana przed dodaniem do oferty. Nie prowadzę sprzedaży podróbek ani kart proxy.

🔹 Jakie są dostępne metody płatności?

Aktualnie oferuję:

• Przelew tradycyjny,

• BLIK (na numer telefonu),

• [opcjonalnie] Płatność za pomocą PayPal / przelewy24 – wkrótce.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz dane do płatności na e-mail.

🔹 Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji to od 2 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
Każde zamówienie pakuję osobiście, z dbałością o stan kart i bezpieczeństwo wysyłki.

🔹 Jak pakowane są karty?

Każda karta jest zabezpieczona:

• sztywnym zabezpieczeniem (toploader / karton),

• kopertą bąbelkową lub paczką – w zależności od ilości.

Na przesyłce znajduje się oznaczenie „Dokumenty – nie zginać”.

🔹 Czy mogę zwrócić kartę?

Tak – zgodnie z przepisami masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny.
Więcej informacji znajdziesz w zakładce 👉 Zwroty i reklamacje.

🔹 Czy mogę zamówić konkretne karty, których nie ma na stronie?

Tak, przyjmuję zamówienia indywidualne. Napisz do mnie na: kontakt@kartoteka.shop
Postaram się znaleźć kartę i wrócę z ofertą.

🔹 Czy mogę odebrać osobiście?

Obecnie nie prowadzę punktu stacjonarnego. Sklep działa wyłącznie online.
Wysyłka odbywa się na terenie całej Polski.

🔹 Czy wystawiasz faktury?

Działam w ramach działalności nierejestrowanej, dlatego nie wystawiam faktur VAT.
Do każdego zamówienia mogę dołączyć potwierdzenie zakupu na życzenie.

🔹 Czy mogę napisać z pytaniem na Instagramie lub Discordzie?

Tak! Jestem aktywny w mediach społecznościowych i na serwerze Discord.
Chętnie odpowiem na pytania, doradzę lub po prostu pogadam o kartach 😊

Masz inne pytanie?

Napisz wiadomość na kontakt@kartoteka.shop lub skorzystaj z formularza kontaktowego.