Zwroty i reklamacje

🛍️ Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jako Kupujący masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny – w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Napisz do mnie na e-mail: zwrot@kartoteka.shop

2. W wiadomości podaj:

   • numer zamówienia,

   • imię i nazwisko,

   • informację o chęci odstąpienia od umowy.

3. Masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru na wskazany adres.

🔁 Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.

🧾 Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu, środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni.

📦 Warunki zwrotu

• Towar nie może nosić śladów użytkowania.

• W przypadku kart kolekcjonerskich – nie mogą być uszkodzone, zgięte, zalane lub z odklejonymi etykietami.

• Zwroty dotyczą tylko zamówień wysłanych fizycznie – nie przyjmuję zwrotów produktów cyfrowych ani usług.

🛠️ Reklamacje

Jeśli otrzymasz:

• uszkodzony towar,

• błędny produkt,

• przesyłkę niezgodną z zamówieniem,

napisz do mnie na adres: reklamacja@kartoteka.shop – postaram się rozwiązać sprawę jak najszybciej.

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcie przedmiotu (jeśli jest to wada fizyczna).

W odpowiedzi otrzymasz instrukcję dalszego postępowania, a jeśli reklamacja zostanie uznana – zwrócę koszt produktu i wysyłki lub wyślę nowy towar.

📫 Adres do zwrotów i reklamacji

Adres do zwrotów zostanie podany indywidualnie po zgłoszeniu e-mailowym.
Nie wysyłaj zwrotów bez wcześniejszego kontaktu.